FACT24 logo


FACT24 is een alarmerings-, crisiscommunicatie- en crisismanagementdienst, dat u in een crisissituatie in staat stelt om op een snelle en veilige manier te alarmeren en communiceren. Tevens ondersteunt FACT24 u bij de preventie, management en review van een crisis.

FACT24 gebruikers
What doet FACT24?
Alarmeer alle noodzakelijke specialisten en personeel op snelle en betrouwbare wijze d.m.v. een van tevoren gedefinieerde of variable voice, tekst of faxbericht. De gealarmeerden gebruiken de toetsen van hun telefoon om ontvangst van het bericht te bevestigen of om terug te bellen.
(uni-/bidirectional communication)
Initeer ad-hoc telefonische vergaderingen met managementleden, specialisten en/of andere stakeholders. Het is niet nodig deze meetings van te voren te agenderen of handmatig de participanten op te bellen. De dienst localiseert automatisch de specifieke personen op hun vaste- of mobieletelefoons en schakelt ze meteen in de telefonische vergadering.
(multidirectional communication)
FACT24 maakt het mogelijk om snel een publieke hotline te activeren voor het verwerken van grote volumes gelijktijdige inkomende telefoongesprekken. Deze dienst verbindt alle inbellers met een voice mail bericht, met de optie om het gesprek door te schakelen naar een persoon indien gewenst. Deze dienst vermindert de benodigde HR en voorkomt het blokkeren van de telefoonlijnen in geval van een crisis. Bellers worden hiermee courant gehouden via up-to-date berichten i.pv. geconfronteerd te worden met een in gesprek toon.
(automated, parallel call receipt)
Communicate in real time with all key staff members throughout the entire incident. FACT24 Case Manager is a universal tool for the advanced ongoing exchange of live data and information. In addition, all decisions and activities are recorded in a tamper-proof crisis log. The FACT24 Case Manager enables you to keep control in critical situations. (multidirectional communication via a range of devices)
Areas of application for FACT24
  • Notification of specialists and task force members
  • Telephone conferencing with emergency teams or management
  • Second alarm of additional standby personnel
  • Information passed to further sites, company management or staff
  • Notification of official bodies and media in the case of reportable events
  • Information hotlines for staff, clients, business partners and the public
  • Advanced exchange of information between functional units in the event of an emergency
  • General public alerts
  • All-clear announcements and information concerning resumption of business processes
Function

The FACT24 Service triggers notification procedures automatically and rapidly by means of a predefined or variable voice, text or fax message to an array of devices. At the touch of a button you can launch spontaneous telephone conferences independent of location or activate an information hotline. In addition, the Case Manager function supports real-time exchange of information with all key persons and subscriptions to relevant message feeds from news portals as RSS feeds.

With up to 480 parallel ISDN channels, the process is under way in seconds. The entire process chain has a redundant structure to guarantee maximum availability of FACT24 at all times. Companies and organizations require no additional hardware or software to use the service – a phone plus PC with Internet access are all that’s needed.